Ένωση Καταναλωτών Χίου - enkachiou

 ΑΣΦΑΛΕΣ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΕΚΤΙΜΟΥΝ ΟΙ ΧΡΗΣΤΕΣ

Παρά τις αυξημένες διαδικτυακές επιθέσεις και την ανησυχία των ειδικών για την ασφάλεια στο Ίντερνετ, οι χρήστες εκφράζουν την εμπιστοσύνη τους στην ασφάλεια του Διαδικτύου

Παρά την αύξηση των διαδικτυακών επιθέσεων σε οικιακούς υπολογιστές και εταιρείες, οι χρήστες ανά την υφήλιο εκφράζουν την εμπιστοσύνη τους στην ασφάλεια του Διαδικτύου.

Σύμφωνα με την νέα έρευνα της Cisco Systems σε περισσότερους από 1.000 χρήστες από δέκα χώρες, μόνο οι Γερμανοί και οι Ιταλοί πιστεύουν ότι το Διαδίκτυο ήταν λιγότερο ασφαλές το 2007 σε σχέση με το 2006. Συνολικά, 56% των ερωτηθέντων χρηστών που χρησιμοποιούν εταιρικούς υπολογιστές για πρόσβαση στο Ίντερνετ ανέφεραν ότι η αντίληψη τους για την ασφάλεια τους στο Διαδίκτυο ήταν θετική, ποσοστό αυξημένο κατά 4% σε σχέση με το 2006. Τα μεγαλύτερα ποσοστά παρουσιάστηκαν στις ΗΠΑ (60%), την Κίνα (64%) και τη Βραζιλία (71%).

Οι ειδικοί ωστόσο προειδοποιούν ότι ο όγκος και επικινδυνότητα των επιθέσεων ασφαλείας τείνει να αυξάνει. Το περασμένο έτος, διάφοροι παρατηρητές και ερευνητές εξέδωσαν αναφορές σχετικά με την πολυπλοκότητα και την επικινδυνότητα των νέων μέσων που βρίσκουν οι χάκερ, που γίνονται όλο και δυσκολότερο να εντοπιστούν. Σύμφωνα με τη Cisco, ο όγκος επιβλαβούς κώδικα που τελικά εντοπίστηκε αυξήθηκε το 2007 κατά 253%. Επιπλέον, το 2007 ήταν η χειρότερη χρόνια παραβίασης δεδομένων, με περισσότερες από 125 καταγεγραμμένες περιπτώσεις παραβίασης προσωπικών δεδομένων.

Αυτή η διαφορά στην αντίληψη του κόσμου και την πραγματικότητα όπως εκφράζεται με αριθμούς φαίνεται να προβληματίζει τους ειδικούς. Τα αποτελέσματα της έρευνας είναι ιδιαίτερα ανησυχητικά, από τη στιγμή που οι χρήστες θεωρούν ότι και οι δαπάνες των εταιρειών για ασφάλεια στο Διαδίκτυο θα έπρεπε να μειωθούν.

Η εξήγηση για αυτή την αντίληψη των χρηστών εντοπίζεται σε δύο στοιχεία: Το πρώτο είναι ότι όλο και περισσότερες επιχειρήσεις μεταφέρουν ή διαθέτουν υπηρεσίες στο Διαδίκτυο. Το δεύτερο, ότι οι περισσότεροι χρήστες θεωρούν ότι το ζήτημα της ασφάλειας βαραίνει την εταιρεία τους, αφού από εκεί έχουν κατά βάση πρόσβαση στο Ίντερνετ.

Κάποια άλλα ενδιαφέροντα στοιχεία της έρευνας της Cisco είναι ότι ο αριθμός των χρηστών που δραστηριοποιούνται στο ηλεκτρονικό εμπόριο αυξήθηκε κατά 4% σε σχέση με το 2006, ενώ πολλοί ήταν εκείνοι που ανέφεραν ότι χρησιμοποιούν τον υπολογιστή της δουλειάς και για διεκπεραίωση προσωπικών θεμάτων, λόγω κυρίως έλλειψης χρόνου.

 πηγή : www.kathimerini.gr

ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ

Ο καταναλωτής πρέπει να γνωρίζει με ποιόν συναλλάσσεται, γιαυτό συνιστάται να ψάχνει το site της εταιρείας για περισσότερες πληροφορίες, ώστε να βεβαιωθεί ότι το site δείχνει επακριβώς το είδος της επιχείρησης, την έδρα της, σημειώνοντας παράλληλα τα στοιχεία για να μπορεί να επικοινωνήσει. Όσο περισσότερα στοιχεία για επικοινωνία έχει το site τόσο πιο αξιόπιστη είναι η εταιρεία. Η διεύθυνση, τα τηλέφωνα κ.λ.π. πρέπει να βρίσκονται με ευκολία Πρέπει να βεβαιωθεί ότι έχει όλες τις πληροφορίες για το προϊόν, την τιμή του και το νόμισμα με το οποίο θα γίνει η πληρωμή.

Nα προσέξει εάν υπάρχουν επιπλέον έξοδα, όπως αποστολής, φόροι, δασμοί.

Να ελέγξει εάν υπάρχουν τυχόν περιορισμοί ή απαγορεύσεις όσον αφορά την πώληση και να μελετήσει την πολιτική επιστροφών της εταιρείας.

Να διαβάζει τι περιγράφει το site για τους τρόπους πληρωμής και για την ασφάλεια τους.

Τέλος να εξακριβώσει τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος από την ημέρα της παραγγελίας του.

ΚΑΝΟΝΤΑΣ ΤΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ

Ο καταναλωτής θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα να εκτυπώσει ή να σώσει τον υπολογιστή του τη συναλλαγή που πραγματοποίησε.Να βεβαιώνεται ότι υπάρχουν εγγυήσεις που προστατεύουν τις πληροφορίες που στέλνει στο διαδίκτυο για την πληρωμή και να ελέγχει επίσης εάν το browser είναι ασφαλές και αποκρύπτει τα προσωπικά και τα οικονομικά του στοιχεία. Για παράδειγμα να αναζητήσει το σύμβολο ενός κλειστού λουκέτου στο κάτω δεξιά τμήμα της οθόνης (το οποίο δηλώνει ότι ο συνομιλητής χρησιμοποιεί ασφαλές σύστημα επικοινωνίας) ή καλύτερα να βλέπει στην οθόνη και το σήμα του ψηφιακού πιστοποιητικού, δηλαδή της ηλεκτρονικής ταυτότητας που εκδίδεται από μία αναγνωρισμένη εγγυήτρια επιχείρηση (π.χ. Veri Sign), και το οποίο εγγυάται ότι ο συναλλασσόμενος είναι αυτός που δηλώνει, ώστε να μπορεί ο καταναλωτής να τον ελέγξει. Επίσης να αναζητήσει πληροφορίες που δηλώνουν ότι τα προσωπικά του στοιχεία αποκρύπτονται (δήλωση συμμόρφωσης προς τη σχετική νομοθεσία) ή εάν η διεύθυνση του website αρχίζει με https.

Να ενημερώνεται για την πολιτική της εταιρείας όσο αφορά τα προσωπικά δεδομένα. Συγκεκριμένα, η εταιρεία πρέπει να αναφέρει ποιες προσωπικές πληροφορίες θα κρατήσει και πως θα τις χρησιμοποιήσει.

Να κάνει υπομονή και να περιμένει να ολοκληρωθεί η παραγγελία. Εάν ξαναπιέσει το πλήκτρο κατά τη διαδικασία ελλοχεύει ο κίνδυνος να πληρώσει δύο φορές.

Θα πρέπει να δίδεται η δυνατότητα στον καταναλωτή να μπορεί να κάνει opt out που σημαίνει να ξαναπάρει πίσω τα προσωπικά του δεδομένα.

Οφείλει να εκτυπώσει και να κρατήσει την πολιτική επιστροφών, η οποία πρέπει να εξηγεί τον τρόπο επιστροφής ενός προϊόντος, την επιστροφή χρημάτων ή μιας αλλαγής.

ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ

Ο καταναλωτής πρέπει να θυμάται ότι έχει τα ίδια δικαιώματα όταν αγοράζει μέσω διαδικτύου ή από ένα κατάστημα στην αγορά. Εάν αγοράσει κάτι το οποίο είναι ελαττωματικό η δεν είναι ίδιο με την περιγραφή, ο έμπορος που του το πούλησε πρέπει να του λύσει το πρόβλημα.

Να κρατάει όλα τα στοιχεία της αγοράς του, σε ποιόν θα πρέπει να τηλεφωνήσει, να γράψει επιστολή ή να στείλει e-mail με τα παράπονα ή τα προβλήματά του.

Να κρατάει επίσης ένα αντίγραφο των όρων και προϋποθέσεων.

Τέλος να παρακολουθεί κανονικά το e-mail του μετά την αγορά ενός προϊόντος από το διαδίκτυο. Ο έμπορος μπορεί ναου στείλει ενδιαφέρουσες πληροφορίες γιαυτό που αγόρασε.

ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ε.Ε. ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει μια υπηρεσία ή να επιστρέψει ένα προϊόν μέσα σε ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Αυτό είναι γνωστό ως cooling-off period και είναι κανονικά επτά ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.

Εάν αποφασίσει να κάνει επιστροφή, θα πρέπει να πληρώσει ο ίδιος τα έξοδα αποστολής.

Εάν το προϊόν κατά την παραλαβή είναι σπασμένο, ο καταναλωτής πρέπει να κάνει μια διαμαρτυρία αμέσως. Η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να του λύσει το πρόβλημα. Εάν δεν το κάνει τότε υποβάλλει διαμαρτυρία στην τοπικά οργάνωση προστασίας καταναλωτών.

Εάν το προϊόν ή η υπηρεσία που έχει πληρώσει δεν του αποστέλλεται ή δεν εκτελείται, δικαιούται την επιστροφή των χρημάτων του.

Οι οδηγίες της Ε.Ε. 97/7/ΕΚ και 2002/65/ΕΚ σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση έχουν ως στόχο να διασφαλίσουν ότι έχει το ίδιο ελάχιστο επίπεδο προστασίας ανεξαρτήτως της έδρας του προμηθευτή στην Ε.Ε.

Εάν ο καταναλωτής στέλνει προσωπικά δεδομένα όπως αριθμό πιστωτική κάρτας μέσω ενός website που δεν παρέχει ασφάλεια ή μέσω e-mail μπορεί κάποιος να υποκλέψει τον αριθμό και να τον χρησιμοποιήσει.

Ως κάτοχος μιας κάρτας, μπορεί να έχει προστασία σε περιπτώσεις χρήσεις της κάρτας του χωρίς τη δική του άδεια. Πρέπει να επικοινωνήσει αμέσως με την εταιρεία της κάρτας εάν υποψιάζεται ότι κάποιος έχει κάνει παράνομη χρήση της.

Δεν θα πρέπει ποτέ να δίνει προσωπικά του δεδομένα, διεύθυνση, τηλέφωνα, αριθμό λογαριασμού τραπέζης, αριθμό pin ή διεύθυνση e-mail εάν δεν γνωρίζει ποιος τα καταγράφει και για ποιόν λόγο και πως θα χρησιμοποιηθούν. Επίσης ποτέ να μην αποκαλύπτει το password του. Επειδή είναι εύκολη η παραποίηση των διευθύνσεών e-mail, είναι προτιμότερο να είναι λίγο καχύποπτος όταν του ζητούν να δίδει προσωπικές πληροφορίες.

Τελικά όσον αφορά τα διαδίκτυο καλό θα είναι πριν εμπιστευτεί ένα άγνωστο site πρώτα να το ψάξει, γιατί όσο πιο προσεκτικός και απαιτητικός είναι, τόσο πιο ασφαλής θα είναι στο διαδίκτυο.

Τα Υπουργείο Ανάπτυξης είναι αρμόδιο για τον έλεγχο και την έρευνα της αποτελεσματικής εφαρμογής του Π.Δ. 131/2003. Στο πλαίσιο αυτό και με την επιφύλαξη της νομοθεσίας για την προστασία του απορρήτου και των προσωπικών δεδομένων, έχει δικαίωμα να ζητάει κάθε απαραίτητη πληροφορία από τους φορείς παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου.

H ηλεκτρονική απάτη έχει πολλές μορφές και οι καταναλωτές-χρήστες του διαδικτύου θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί και επιφυλακτικοί στις συναλαγές τους.

ΟΙ ΠΙΟ ΣΥΝΗΘΙΣΜΕΝΕΣ ΜΟΡΦΕΣ ΑΠΑΤΗΣ ΕΙΝΑΙ :

A)οι ευκαιρίες εργασίας : για την προσφορά επαγγελματικών ευκαιριών, την έρευνα αγοράς εργασίας, την εργασία από το σπίτι, και τέλος την διεκπεραίωση και προώθηση πλασματικών επιταγών.

B)την υποκλοπή προσωπικών δεδομένων : η οποία εμφανίζεταιι ήτε με την κλοπή της ταυτότητας ήτε με το «ψάρεμα» προσωπικών δεδομένων.

Γ)με τους κινδύνους κατά την υποσχόμενη παροχή υπηρεσιών : με την προκαταβολή εξόδων δανείου, τις απάτες με φιλανθρωπικές προσφορές, και την επαναφορά πιστοληπτικής ικανότητας.

Δ)η συμμετοχή σε επενδυτικά σχέδια και παραπληροφόρηση της αγοράς : με τις πλασματικές επενδύσεις, τις πυραμίδες, και τη διασπορά ειδήσεων για χειραγώγηση μετοχών.

Ε)οι dialers : οι οποίοι χρησιμοποιώντας προγράμματα που εγκαθίστανται στον υπολογιστή μας εν αγνοία μας, είτε μεταφέροντας τη σύνδεσή μας σε γραμμές υψηλής χρέωσηςΕπίσης οι παράνομες δραστηριότητες στο διαδίκτυο σχετίζονται με την παιδική πορνογραφία, το ρατσισμό, το σατανισμό, την προώθηση ναρκωτικών ουσιών, το παράνομο στοίχημα, την προσβολή και την εκμετάλλευση της γενετήσιας αξιοπρέπειας, την εμπορία ανθρώπινων οργάνων, τη διακίνηση videoς προσωπικών σχέσεων.

Οι συνηθέστερες μορφές απάτης απευθύνονται :

σε ανήλικα άτομα στα οποία οι κίνδυνοι εγκυμονούν κυρίως στα chat rooms-καθώς δεν γνωρίζουν με ποιους μιλάνε αλλά και σε

sites με παράνομο και ανήθικο περιεχόμενο

αλλά και σε ηλικιωμένους με παραποιημένες και πλασματικές συνταγές και αγορές φαρμάκων, με προιόντα κατά της γήρανσης, καθώς και με προιόντα με υποτιθέμενη διατροφική αξία, αλλά και απάτες σχετικές με χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και επενδύσεις..

πηγή : www.efpolis.gr